2月8日下午,市文明辦在新城區(qū)會(huì)議中心召開"全市文明辦主任會(huì)議”,市委宣傳部副部長、市文明辦主任沈麗出席會(huì)議并講話。會(huì)議傳達(dá)了全國、全省文明辦主任會(huì)議精神,回顧總結(jié)2020 年工作,部署2021年全市精神文明創(chuàng)建重點(diǎn)任務(wù)。李曉軍館長在會(huì)上作典型發(fā)言。
志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是加強(qiáng)精神文明建設(shè)、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容.近年來,徐州博物館將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作為提升公共文化服務(wù)能力、推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新和創(chuàng)建全國文明單位的重要抓手,突出志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、品牌化,推動(dòng)志愿服務(wù)工作卓有成效、行穩(wěn)致遠(yuǎn).工作中,重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面:
一是強(qiáng)化組織運(yùn)行,志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化長效化。
近年來,徐州博物館著力強(qiáng)化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了從無到有、人員數(shù)量由少到多、服務(wù)水平由低到高的跨越式轉(zhuǎn)變。截至目前,徐州博物院共有志愿者800余人,分別由館內(nèi)黨員志愿先鋒隊(duì)、在職職工志愿者、社會(huì)工作志愿者、在校大學(xué)生志愿者和國寶守護(hù)人小小志愿者五部分組成,人員結(jié)構(gòu)和服務(wù)領(lǐng)域更加廣泛。 徐州博物館黨員志愿先鋒隊(duì)在2020年疫情防控期間下 沉社區(qū)開展防疫志愿服務(wù)工作;在職職工志愿者常態(tài)化做好文明志愿交通崗工作;社會(huì)志愿者做好文化志愿服務(wù),走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)舉辦文化講座,開設(shè)“徐徐道來”抖音號(hào)宣傳徐州漢文化;大學(xué)生志愿者每天在博物館窗口崗位做好觀眾文明引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、滿意度調(diào)查,協(xié)助考古、藏品等部門整理檔案資料;小小志愿者參與“我是國寶守護(hù)人”比賽,在展廳內(nèi)講述徐州歷史故事。這些志愿服務(wù)是實(shí)現(xiàn)自我全面提升、彰顯個(gè)人社會(huì)價(jià)值的生動(dòng)實(shí)踐和重要路徑,在不同層面、不同領(lǐng)域推動(dòng)社會(huì)文明程 度越來越高。
徐州博物館成立志愿者委員會(huì),下設(shè)管理中心、講解服務(wù)中心、新聞中心、活動(dòng)中心、新媒體、社教等六個(gè)部門,實(shí)現(xiàn)了志愿者自治管理、規(guī)范服務(wù)。設(shè)立志愿者辦公室、志愿者之家,組建志愿者微信群,進(jìn)一步增強(qiáng)了志愿者團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。團(tuán)隊(duì)注重將大學(xué)生志愿者的學(xué)識(shí)特長、服務(wù)熱情與館內(nèi)專家力量、館藏資源有機(jī)融合,定期開展志愿者培訓(xùn)活動(dòng),組織優(yōu)秀志愿者代表外出參觀學(xué)習(xí),不斷提高志愿者禮儀規(guī)范、講解技巧 等技能水平。改變傳統(tǒng)單一的秩序引導(dǎo)、資料發(fā)放、講解服務(wù)等項(xiàng)目,讓志愿者有選擇性地融入到陳列展覽、文創(chuàng)研發(fā)、文博 研究、文物修復(fù)、公共考古等專業(yè)崗位服務(wù)鍛煉,極大提升了志 愿者的專業(yè)化水平。近年來相繼組織了“文化的種子”——徐州歷史文化普及志愿服務(wù)、“‘徐州寶藏來串門’——文化志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等志愿服務(wù)項(xiàng)目,并分別榮獲江蘇省第三屆、第四屆志愿者交流大會(huì)銀獎(jiǎng)和金獎(jiǎng),徐博志愿者郝心耀獲得中國博物館協(xié)會(huì)全國文博系統(tǒng)十佳志愿者提名并成為2020年全國 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”最美志愿者候選人,這些項(xiàng)目和榮譽(yù)進(jìn)一步提升徐博志愿者團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和社會(huì)影響力。
三是完善工作機(jī)制,不斷提高志愿者的積極性創(chuàng)造性
認(rèn)真貫徹實(shí)施《博物館條例》《公共服務(wù)保障法》《江蘇省志愿服務(wù)條例》,健全志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制,完善志愿者登記、注冊(cè)、管理辦法,健全激勵(lì)、褒獎(jiǎng)、保障制度。近年來,先后制定實(shí)施了《徐州博物館志愿者章程》《徐州博物館志愿者招募辦法》《徐州博物館志愿者管理辦法》等,加強(qiáng)對(duì)志愿者考核評(píng)比,根據(jù)服務(wù)時(shí)長、公益講座、培訓(xùn)、撰稿、美術(shù)編輯等具體服務(wù)情況。每季度由志愿者委員會(huì)管理中心負(fù)責(zé)考評(píng),給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。每年年終評(píng)選年度優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),2020年受疫情影響,志愿者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地開展了網(wǎng)絡(luò)“云表彰”活動(dòng)。通過激勵(lì)機(jī)制提升志愿者隊(duì)伍的連續(xù)性穩(wěn)定性,進(jìn)一步增強(qiáng)志愿者服務(wù)熱情和集體榮譽(yù)感。
新時(shí)代下的博物館正從高冷走向溫?zé)幔@與志愿者的溫情服務(wù)是分不開的。2020年徐州博物館榮獲第六屆全國文明單位稱號(hào),我們將以此為新的起點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)此次會(huì)議精神特別是沈部長講話精神,乘勢(shì)而上,擔(dān)當(dāng)作為,努力把志愿服務(wù)打造成博物館鮮活的公共服務(wù)品牌,將志愿者裝扮成博物館最靚麗的風(fēng)景,為推動(dòng)全市精神文明建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。