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      徐州博物館講解服務即將“上星”

            2019年12月18日下午,徐州博物館對在崗講解員開展現(xiàn)場考核活動。本次考核旨在鞏固講解員的基本功底、提升業(yè)務能力和服務水平,從而進一步提高徐州博物館講解服務的質量。

            本次考核組由劉照建館長擔任組長,共7名評委組成考核評審組,評委就講解內(nèi)容的熟練程度、講解的語速語調(diào)、講解時間的把控、禮儀姿態(tài)、精神面貌、講解靈活度、知識儲備等方面對8名講解員進行現(xiàn)場講解考核打分。


            考核前期,社會服務部負責人詳細制定了考核流程細節(jié),嚴控講解考核質量。現(xiàn)場考核前,講解員根據(jù)抽簽決定考核順序。本次考核主要由青少年講解、重要來賓講解和現(xiàn)場知識問答三部分組成,考核活動持續(xù)約三小時,現(xiàn)場井然有序、氣氛活躍。


            講解考核結束后,各位評委依次點評并指出講解過程中存在的問題。從考核講解表現(xiàn)來看,大家均做了充分準備,講解過程中也展現(xiàn)了一些個人講解風格和特色。
            考核之后,部門負責人與講解員們進行了座談,交流考核心得。大家對自身存在的不足都有著清晰的認識,并表示要在今后的工作中不斷加強學習,揚長避短,充分利用徐州博物院豐富的館藏資源,深挖文物背后的故事,讓文物能夠“活起來”“走出去”,發(fā)揮好文物服務現(xiàn)代社會和廣大公眾的功能和作用。

            本次考核、點評、座談,大家紛紛表示受益良多,2019年度講解員考核工作圓滿結束。2020年,徐州博物館講解員將按照星級標準掛牌上崗,以更加飽滿的服務熱情和更優(yōu)質的服務水平迎接廣大游客的到來!

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